Na místo vyjela jednotka profesionálních hasičů zValašských Klobouk, jednotka profesionálních hasičů podniku ČD zPřerova a jednotka sboru dobrovolných hasičů zHorníLidče.

Vpantografu cestovalo asi 250osob, které po zastavení soupravy na výzvu zaměstnanců drah opustily vlak. Krátce po vystoupení využili všichni cestující souběžného spoje, který je přepravil do Vsetína, a to ještě vdobě do vypnutí trolejového vedení. Samotná poškozená souprava jela na své ranní školní lince Horní Lideč– Vsetín.