Denně absolvují stovky hovorů s lidmi nakaženými koronavirem, trasují jejich kontakty. Zvládat stále rostoucí počty případů už ale přestává být v silách hygieniků. Do obvolávání kontaktů se proto zapojují i desítky dobrovolníků.

Například toto pondělí 12. října krajští hygienici uskutečnili více než 2 300 odchozích hovorů, přičemž vyřešili více než šestnáct set případů.

„Naši odborní zaměstnanci obvolali celkem 541 pozitivních osob, dále zaměstnanci spolu s dalšími dobrovolníky uskutečnili přes jedenáct set hovorů s lidmi, kteří byly v rizikovém kontaktu s pozitivní osobou,“ upřesnila Vendula Ševčíková, odborný rada a vedoucí oddělení kanceláře ředitele Krajské hygienické stanice ve Zlíně.

Zdůraznila, že i v mnohem menším počtu pracovníků oproti jiný hygienickým stanicím se hygienikům ve Zlínském kraji daří dlouhodobě úspěšně trasovat nové pozitivní případy i aktivně vyhledávat rizikové kontakty.

Obojího však neustále přibývá. Denně o několik set.

„Abychom tento počet kontaktů zvládli, zaškolili jsme studenty Univerzity Tomáše Bati. Nyní zaškolujeme policisty, pracovníky z magistrátu, krajského úřadu, pracovníky call centra společnosti HP Tronic, Barum Continental a další dobrovolníky, kteří se nám průběžně hlásí. Velmi si vážíme jejich pomoci a chceme jim i touto cestou poděkovat,“ zdůraznila Vendula Ševčíková.

Vysokoškoláci pracují na svě směny

Studenti zlínské Univerzity Tomáše Bati byli první, kdo se do pomoci s trasováním zapojili. S krajskými hygieniky se domluvili ve druhé polovině září, krátce poté, co vláda svým opatřením omezila provoz vysokých škol.

„Dnes máme v univerzitním call centru zaregistrovaných téměř dvě stě studentů ze všech našich fakult,“ prozradila Petra Svěráková, mluvčí Baťovy univerzity.

Potřebné počítače a programové vybavení zajistila univerzita a krajská hygiena. Dvacetičlenné týmy studentů nyní pracují na dvou směnách, vždy od 9 do 13 a od 13 do 17 hodin. Pomáhají i o svátcích a víkendech. Denně uskuteční více než dvě stovky hovorů.

„Pomoc v call centru se studentům započítává do školní praxe. Sami si ale práci pochvalují, baví je. Je to pro ně obrovská zkušenost,“ dodává Petra Svěráková.

Ještě v tomto týdnu začnou hygienikům s trasováním pomáhat také pracovníci zlínské firmy HP Tronic. Dohodli se na výpomoci ve všední dny podvečerním čase a po celé víkendové dny. Společnost také bezplatně zapůjčí zlínské hygienické stanici deset počítačů potřebných pro další rozšíření sítě telefonistů.

„Požádali nás o spolupráci a považujeme za zcela přirozené, že v této naléhavé situaci rychle pomůžeme. Během dvou dnů jsme dali dohromady skupinu čtyř desítek dobrovolníků, kteří budou proškoleni a od středy či čtvrtka začnou s trasováním,“ přiblížil generální ředitel skupiny HP Tronic Daniel Večeřa.

Do trasování se minimálně do konce října zapojí pracovníci z call center firemní prodejní sítě Datart, rezervačního oddělení a recepcí hotelů Resortu Valachy i lidé ze střední o vyššího managementu společnosti.

„Telefonovat budou ze sídla firmy, z Obchodního domu Zlín, kde jsme pro tento účel vyčlenili konferenční místnosti,“ doplnil Večeřa.

Zapojí se úředníci i policisté

Rizikové kontakty budou obvolávat také zaměstnanci Krajského úřadu Zlínského kraje. I na ně se s žádostí o personální výpomoc obrátili hygienici. „Samozřejmě v této nelehké době vyjdeme vstříc. Zapojí se více než dvacítka našich zaměstnanců, a to od středy čtrnáctého října. Aktuálně zaměstnanci absolvují potřebné zaškolení,“ sdělil ředitel Krajského úřadu Zlínského kraje Milan Štábl.

Dalšími, kdo zasednou k telefonům, budou policisté.

„V současné době je proškoleno dvanáct kolegů, což ovšem není konečné číslo. Další policisté a policistky se na školení ještě chystají,“ potvrdil policejní mluvčí Petr Jaroš. Doplnil, že policejní výpomoc není záležitostí jen Zlínského kraje, ale týká se celé republiky.

Co je rizikový kontakt?

Rizikovými kontakty se rozumějí lidé, kteří se dostali do blízkého kontaktu s pozitivně testovaným člověkem. Obsahem hovoru s rizikovým kontaktem je zejména poučení o karanténě, zjištění informací o jeho zdravotním stavu a následné odeslání na testování včetně vystavení e-žádanky.

Aktuální situace ve Zlínském kraji

Ve Zlínském kraji bylo v úterý 13. října k 18. hodině 4 453 aktivních případů onemocnění Covid-19. Oproti předcházejícímu dni to znamenalo nárůst o 284 případů. Celkem se od počátku epidemie koronaviru v regionu nakazilo už 7 342 lidí, 2 841 z nich se vyléčilo. Čtyřicet osm lidí s nemocí Covid-19 zemřelo.